الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
تنطبق هذه الشروط على موقع جولازو الإلكتروني وتطبيق Golazzo للهواتف. باستخدامك أيّاً منهما أو تقديم طلب من خلاله فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
تصمّم جولازو وتنتج وتورّد الملابس الموحّدة والملابس الرياضية المخصّصة للشركات والمدارس والأندية والفعاليات في الكويت ودول الخليج. يمكنك عبر الموقع والتطبيق تصفح المنتجات، وتصميم القطع بأداة التصميم، وطلب عروض الأسعار، وتقديم الطلبات ودفعها ومتابعتها.
3. الحساب
يجب أن تكون بيانات حسابك صحيحة ومحدَّثة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم من خلال حسابك. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت أو بطلب من خدمة العملاء؛ تبقى سجلات الطلبات والفواتير محفوظة بالقدر الذي يفرضه القانون.
4. الطلبات وعروض الأسعار
عرض السعر صالح حتى التاريخ المذكور فيه. يُنشأ الطلب عند تأكيده، ويبدأ العمل عليه بعد استلام الدفع أو تأكيد الدفع عند التسليم. نحتفظ بحق رفض أي طلب أو طلب توضيحات (مثل الشعارات والمقاسات) قبل بدء الإنتاج.
5. الأسعار والدفع
تُسعَّر المنتجات وعروض الأسعار وتُسوَّى الطلبات بالدينار الكويتي (KWD)؛ المبالغ المعروضة بعملات أخرى تقريبية للاسترشاد فقط. تُضاف ضريبة القيمة المضافة حسب دولة التوصيل حيثما تنطبق. يتم الدفع عبر بوابة الدفع المعتمدة MyFatoorah (كي نت أو البطاقات البنكية أو Apple Pay)، أو بالتحويل البنكي، أو نقداً عند التسليم حيثما كان متاحاً. لا يمرّ رقم بطاقتك عبر خوادمنا ولا يُخزَّن لدينا.
6. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء الطلب ما دام غير مدفوع ولم تبدأ معالجته. بعد الدفع وقبل بدء الإنتاج يمكن الإلغاء عبر خدمة العملاء مع استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف التصميم التي تم إنجازها. بعد بدء الإنتاج لا يمكن الإلغاء لأن المنتجات مصنوعة خصيصاً لك. في حال وجود عيب في التصنيع نعيد الإنتاج دون تكلفة.
7. التوصيل
مواعيد التسليم المعروضة تقديرية وتعتمد على الكمية والتصميم. نبلغك بتقدّم الطلب عبر الموقع والتطبيق والبريد الإلكتروني. لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الجمارك أو شركات الشحن.
8. التصاميم والملكية الفكرية
أنت تضمن أنك تملك حق استخدام أي شعار أو صورة ترفعها، وتتحمّل مسؤولية أي مطالبة بشأنها. تبقى قوالب التصميم وأداة التصميم وصور العيّنات ملكاً لجولازو، وتحصل على حق استخدام التصاميم المنتَجة لطلبك دون إعادة بيعها أو استخدام الأداة لأغراض تجارية أخرى.
9. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على المبلغ المدفوع عن الطلب المعني، ولا نتحمّل أي خسائر غير مباشرة أو تجارية. نبذل جهدنا لإبقاء الموقع والتطبيق متاحين، دون ضمان عدم الانقطاع.
10. القانون والتعديلات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلاه، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق موافقة على النسخة المحدّثة. للاستفسار تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو واتساب أو أزرار التواصل في التطبيق.